Códigos QR en la habitación, editables sin reimprimir

La carpeta de la habitación envejece rápido. Cambia la hora del desayuno, sube un precio del room service, se renueva la contraseña del wifi, y hay que rehacer treinta carpetas. Muchos hoteles han sustituido parte de ese papel por códigos QR, porque un código dinámico se actualiza sin reimprimir. En esta página verá una instalación sencilla, qué poner detrás de cada código y qué plan conviene según el tamaño del establecimiento.

Lo que sus clientes buscan desde la habitación

Las llamadas a recepción desde una habitación giran casi siempre en torno a los mismos temas. Cada uno corresponde a un tipo de código que Scanolo ya sabe generar.

• El wifi. Un código que propone unirse a la red con un escaneo. En estático es gratis y no cuenta en su cuota. En dinámico abre una página con el nombre de la red y la contraseña para copiar, que usted cambia cuando haga falta.
• El room service. Una carta en página móvil con secciones y precios, platos que marca como no disponibles en un clic, los regímenes y los 14 alérgenos obligatorios.
• La guía de la habitación. Un PDF alojado por nosotros con horarios, servicios y teléfonos útiles, que sustituye en cuanto cambie un dato.
• Las reseñas. Un código que abre directamente el formulario de reseña de su ficha de Google, o la página de la plataforma donde quiera recibir los comentarios.

Un código por tema, o una sola página que lo reúna todo

En una mesilla de noche, un solo código invita más al escaneo que cuatro en fila. El tipo «lista de enlaces» crea una página móvil con su logo, una frase de bienvenida y hasta 30 botones: la carta del room service, la guía, las reseñas, la reserva del restaurante, la agenda de la oficina de turismo. Cada botón se cambia o se quita cuando quiera.

El wifi es la excepción. Un botón en una página web no puede conectar el teléfono a la red, solo llevar a la página que muestra la contraseña. Para conectarse con un escaneo, mantenga un código wifi aparte, en la tarjeta que entrega a la llegada o en una pegatina junto al escritorio.

Con esta organización, la página de enlaces, la carta y la guía ocupan tres códigos dinámicos, el wifi queda en estático y el enlace de reseñas va directamente en la página. Un hotel pequeño puede empezar, por tanto, con el plan Gratis.

Instalación: tamaños, soportes y ubicaciones

Un código que se lee a 30 o 40 cm, en un soporte de mesilla o en una tarjeta sobre el escritorio, mide 3 cm de lado. Detrás de la puerta, donde se lee de pie a un metro, calcule 10 cm. Mantenga módulos oscuros sobre fondo claro y un margen blanco alrededor, y evite el papel brillante bajo una lámpara de mesilla.

Escriba al lado lo que el cliente va a encontrar, por ejemplo «Room service, horarios, wifi: escanee». Un código sin explicación se escanea menos que uno anunciado. Pruebe cada soporte con un iPhone y un Android antes de imprimir la serie.

• Soporte o tarjeta en la mesilla: la página de enlaces o la carta del room service.
• Tarjeta entregada a la llegada: el código wifi estático, con el nombre de la red escrito en claro.
• Detrás de la puerta: la guía en PDF, con los horarios y los teléfonos útiles.
• Recepción, en el momento de la salida: el código que abre el formulario de reseña.

Medir lo que de verdad se usa

Cada código dinámico cuenta sus escaneos por día, con el país, el tipo de dispositivo y la hora, sin cookies y sin guardar la dirección IP en claro. Un código por planta o por categoría de habitación le dice, por ejemplo, si la carta del room service se abre por la noche o nunca, y si conviene acortar la guía.

El plan Starter guarda un año de estadísticas y llega a 25 códigos. Con cuarenta habitaciones y un código por habitación se queda corto: el plan Pro ofrece 250 códigos, tres años de historial y tres miembros, por ejemplo recepción, dirección y restaurante. Un código por planta suele ser un buen término medio.

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