Un código QR para recibir reseñas de Google
Los clientes satisfechos rara vez dejan una reseña porque hay que buscar la ficha, iniciar sesión, encontrar el botón. Un código QR que abre directamente el formulario elimina esos pasos. Así se recupera el enlace correcto y así se usa sin incumplir las normas de Google.
Encontrar el enlace directo al formulario de reseñas
En su perfil de empresa de Google (Google Business Profile), el botón «Solicitar reseñas» da un enlace corto con la forma g.page/r/…/review. Ese es el enlace que hay que poner en el código. Pruébelo: debe abrir la ventana «Escribir una reseña», no la ficha general.
Por qué el código debe ser dinámico
Google a veces cambia el formato de estos enlaces, y usted puede cambiar de local o añadir una segunda dirección. Con un código dinámico, actualiza el enlace y los soportes impresos siguen siendo válidos. También ve cuánta gente ha escaneado, lo que permite comparar el mostrador, el ticket de caja y la bolsa para llevar.
- Enlace verificado en la creación y luego con regularidad
- Cambio de destino sin reimpresión
- Contador de escaneos por día y por soporte (un código por soporte)
- Marco con el texto «Deje su reseña» generado alrededor del código
Lo que Google permite, y lo que no
Pedir una reseña está permitido. Ofrecer una recompensa a cambio de una reseña, filtrar a los clientes descontentos hacia otro formulario (el «review gating»), o hacer que otras personas escriban reseñas en su nombre no lo está, y expone la ficha a que se la eliminen. El código QR debe llevar al formulario para todo el mundo.
Dónde colocarlo
En el ticket de caja, en un caballete cerca del terminal de pago, en la bolsa para llevar, en la factura de un autónomo. El momento en que la persona está contenta y tiene el teléfono en la mano.
| Soporte | Distancia de lectura | Tamaño mínimo del código | Consejo |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de visita | 15 a 25 cm | 2 cm de lado | Reserve una esquina, zona de silencio blanca de 3 mm alrededor |
| Caballete de mesa, carta | 30 a 50 cm | 3 cm | Un solo código por soporte, nunca dos uno al lado del otro |
| Flyer A5, etiqueta de producto | 40 a 60 cm | 4 cm | Evite los fondos con foto detrás del código |
| Cartel A3, escaparate | 1 a 2 m | 10 cm | Colóquelo a la altura de los ojos, no en la parte baja del cartel |
| Roll-up, lona, vehículo | 3 a 5 m | 25 a 40 cm | Regla simple: distancia ÷ 10 = tamaño del código |
Errores frecuentes
- Poner el enlace de la ficha en lugar del enlace de reseña: tres pantallas más, la mitad de la gente abandona.
- Imprimir un código estático: el día que el enlace cambie, hay que rehacerlo todo.
- No decir qué se va a encontrar detrás del código: un «Escanee para ver la carta» duplica la tasa de escaneo frente a un código sin explicación.
- Colocar el código sobre un fondo con foto o un degradado cargado: el contraste baja y el escaneo se vuelve aleatorio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el mismo código para varios locales?
No, cada local tiene su propio enlace de reseña. Cree un código por dirección, lo que también le permite comparar los escaneos.
¿El cliente debe estar conectado a Google?
Sí, dejar una reseña exige una cuenta de Google. El formulario se encarga de eso.
¿Puedo poner este código en un sitio web?
Sí, pero en una pantalla un simple enlace es más práctico. El código QR sirve para los soportes físicos.