Eine Servicekarte für jede Uhr und jedes Schmuckstück aus Ihrer Werkstatt

Wenn eine Uhr aus der Revision kommt, geben Sie die Rechnung mit, manchmal auch das Protokoll der Dichtigkeitsprüfung, alles in einem kleinen Umschlag. Drei Jahre später weiß der Kunde nicht mehr, wo er ihn hingelegt hat. Und wenn er die Uhr verkauft, fragt der Käufer genau nach diesen Unterlagen. Mit der Objektverfolgung von Scanolo geben Sie zusätzlich eine Karte im Visitenkartenformat mit. Ihr QR-Code öffnet die Historie der Arbeiten an der Uhr, und der daneben gedruckte Code gibt die Details frei: Ihre Notizen, die Kosten, die Rechnungen und die angehängten Fotos.

Die Rechnung auf Papier bleibt, die Karte hält sie griffbereit

Die Rechnung bleibt Ihr Dokument, mit allen üblichen Angaben, und die Karte ersetzt sie nicht. Sie hängen das PDF der Rechnung oder ein Foto des Werks an den Revisionseintrag an, und der Kunde findet alles per Scan wieder, auch wenn das Original verloren ist.

Ihr Firmenname und Ihr Logo stehen oben auf der Seite, wie auf Ihrem Briefpapier. Jeder Eintrag zeigt das Datum der Arbeit und das Datum der Erfassung. Eine komplette Revision kann für alle in einer Zeile stehen, während die Liste der getauschten Teile dem Besitzer der Karte vorbehalten bleibt.

Wer was sieht

Jeder Eintrag lässt sich auf drei Ebenen lesen, und Sie entscheiden, was Sie für welche Ebene schreiben.

• Wer scannt, sieht das Objekt, Datum und Art jeder Arbeit, einen kurzen Text mit höchstens 280 Zeichen und die nächste Fälligkeit, falls Sie eine festgelegt haben. Referenz oder Seriennummer erscheinen nur, wenn Sie das entsprechende Feld ankreuzen.
• Mit dem Code der Karte sieht der Besitzer zusätzlich den ausführlichen Text, die Kosten und die Anhänge (PDF, JPEG oder PNG, höchstens fünf Dateien zu 5 MB pro Eintrag). Die Details bleiben 30 Minuten auf seinem Telefon geöffnet.
• Ihre internen Notizen sieht der Kunde nie, auch nicht mit dem Code. Sie sind für die Werkstatt bestimmt.

An der Theke, von der Annahme bis zur Abholung

Am einfachsten bereiten Sie die Karten vorab vor, bis zu 100 auf einmal. Scanolo setzt sie auf A4-Bögen mit zehn Karten zu 85 × 55 mm oder eine Karte pro Seite. Jede Karte trägt Ihren Namen, ihren QR-Code und ihren Code. Kommt eine Uhr herein, nehmen Sie die oberste Karte und füllen ihren Eintrag aus.

Die Arten von Arbeiten richten sich nach dem gewählten Handwerk. Bei Uhren: Komplettrevision, Dichtigkeitsprüfung, Batteriewechsel, Gangregulierung, Politur, Teiletausch, Begutachtung. Bei Schmuck: Reinigung, Aufarbeitung, Fassen von Steinen, Größenänderung, Begutachtung. Für alles andere gibt es eine freie Bezeichnung.

• Bei der Annahme öffnen Sie den Eintrag der Karte und notieren Modell und Referenz. Wenn Sie das Datum der nächsten Revision eintragen, bekommen Sie sieben Tage vorher eine Erinnerung per E-Mail.
• Nach der Arbeit fügen Sie den Eintrag mit Datum, Art, einer öffentlichen Zeile, den Details und den Kosten hinzu und hängen Rechnung und ein Foto des Gehäusebodens an.
• Bei der Abholung legen Sie die Karte mit der Rechnung in den Umschlag. Zeigen Sie dem Kunden, dass ein Scan die Historie zeigt und der Code die Details öffnet.
• Bei der nächsten Revision kommt dieselbe Karte mit der Uhr zurück, und der neue Eintrag reiht sich an die bisherigen.

Eine Historie, die mit der Uhr weiterzieht, bis zum Verkauf

Ein gespeicherter Eintrag lässt sich weder ändern noch löschen. Einen Fehler berichtigen Sie mit einem Korrektureintrag, der auf den berichtigten Eintrag verweist. Soll ein Eintrag nicht mehr öffentlich sein, nehmen Sie ihn von der Seite, und an seiner Stelle bleibt ein datierter Hinweis, dass er zurückgezogen wurde. Ein Käufer liest also eine Historie, in der nichts spurlos verschwunden ist.

Wechselt die Uhr den Besitzer, erfassen Sie einen Besitzerwechsel. Ein neuer Code ersetzt den alten, der sofort nicht mehr funktioniert, und ein Eintrag ohne Namen kommt zur öffentlichen Historie hinzu. Der frühere Besitzer verliert den Zugang zu den Details, der neue sieht sie vollständig, Rechnungen inklusive.

Bleibt zu sagen, was der Code beweist. Er zeigt, dass die Person die Karte in der Hand hat, die Sie ausgegeben haben, mehr nicht. Er garantiert weder, dass die Uhr original ist, noch dass die Karte nie von ihr getrennt wurde, und die öffentliche Seite sagt das ausdrücklich. Das Gewicht der Historie kommt von Ihrem Namen oben auf der Seite.

Häufige Fragen