Un QR code pour recevoir des avis Google
Les clients satisfaits laissent rarement un avis parce qu'il faut chercher la fiche, se connecter, trouver le bouton. Un QR code qui ouvre directement le formulaire retire ces étapes. Voici comment récupérer le bon lien et comment l'utiliser sans enfreindre les règles de Google.
Trouver le lien direct vers le formulaire d'avis
Dans votre profil d'établissement Google (Google Business Profile), le bouton « Demander des avis » donne un lien court de la forme g.page/r/…/review. C'est ce lien qu'il faut mettre dans le code. Testez-le : il doit ouvrir la fenêtre « Rédiger un avis », pas la fiche générale.
Pourquoi le code doit être dynamique
Google change parfois le format de ces liens, et vous pouvez changer d'établissement ou ajouter une deuxième adresse. Avec un code dynamique, vous mettez le lien à jour et les supports imprimés restent valables. Vous voyez aussi combien de personnes ont scanné, ce qui permet de comparer le comptoir, le ticket de caisse et le sachet à emporter.
- Lien vérifié à la création puis régulièrement
- Changement de destination sans réimpression
- Compteur de scans par jour et par support (un code par support)
- Cadre avec texte « Donnez votre avis » généré autour du code
Ce que Google autorise, et pas
Demander un avis est autorisé. Offrir une récompense contre un avis, filtrer les clients mécontents vers un autre formulaire (le « review gating »), ou faire rédiger des avis par des proches ne l'est pas et expose la fiche à des suppressions. Le QR code doit mener au formulaire pour tout le monde.
Où le placer
Sur le ticket de caisse, sur un chevalet près du terminal de paiement, dans le sac de vente à emporter, sur la facture d'un artisan. Le moment où la personne est contente et a le téléphone en main.
| Support | Distance de lecture | Taille minimale du code | Conseil |
|---|---|---|---|
| Carte de visite | 15 à 25 cm | 2 cm de côté | Réservez un coin, marge blanche de 3 mm autour |
| Chevalet de table, menu | 30 à 50 cm | 3 cm | Un seul code par support, pas deux côte à côte |
| Flyer A5, étiquette produit | 40 à 60 cm | 4 cm | Évitez les fonds photo derrière le code |
| Affiche A3, vitrine | 1 à 2 m | 10 cm | Placez-le à hauteur d'yeux, pas en bas de l'affiche |
| Kakémono, bâche, véhicule | 3 à 5 m | 25 à 40 cm | Règle simple : distance ÷ 10 = taille du code |
Erreurs fréquentes
- Mettre le lien de la fiche au lieu du lien d'avis : trois écrans de plus, la moitié des gens abandonnent.
- Imprimer un code statique : le jour où le lien change, tout est à refaire.
- Ne pas dire ce qu'on va trouver derrière le code : un « Scannez pour le menu » double le taux de scan par rapport à un code nu.
- Placer le code sur un fond photo ou un dégradé chargé : le contraste chute et le scan devient aléatoire.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser le même code pour plusieurs établissements ?
Non, chaque établissement a son propre lien d'avis. Créez un code par adresse, ce qui vous permet aussi de comparer les scans.
Le client doit-il être connecté à Google ?
Oui, laisser un avis exige un compte Google. Le formulaire s'en charge.
Puis-je mettre ce code sur un site web ?
Oui, mais sur un écran un simple lien est plus pratique. Le QR code sert aux supports physiques.