Supprimer votre compte

Vous voulez arrêter d'utiliser Scanolo et vous assurer que vos données ne traînent pas indéfiniment sur nos serveurs, mais vous craignez une suppression trop rapide ou irréversible par erreur.

La réponse

Depuis les paramètres, la demande de suppression envoie un email de confirmation puis programme la suppression définitive sept jours plus tard. Vous pouvez annuler simplement en vous reconnectant avant cette échéance : la demande est alors abandonnée automatiquement.

Pas à pas

Ouvrez les paramètres, page « Supprimer mon compte ».
Saisissez votre mot de passe et cliquez sur « Envoyer l'email de confirmation ».
Confirmez via le lien reçu par email.
Reconnectez-vous dans les sept jours si vous changez d'avis : la demande sera annulée automatiquement.

Ce qui se passe pendant les sept jours

Après avoir saisi votre mot de passe et confirmé via l'email reçu, votre compte reste utilisable normalement pendant sept jours : vos codes continuent de rediriger, vos statistiques restent consultables. Reconnectez-vous simplement dans ce délai pour annuler la demande, sans autre démarche.

Ce qui est supprimé à l'échéance

Passé les sept jours, la suppression est définitive : vos scans sont supprimés, vos fichiers envoyés (logos, PDF, images) sont retirés, et vos codes sont anonymisés. Ce délai n'est pas négociable après coup : aucune récupération n'est possible une fois la suppression effective.

Avant de confirmer

Si vous voulez garder une trace de vos codes et de leurs destinations, notez-les ou téléchargez leurs visuels avant de lancer la demande de suppression : une fois le délai passé, ces informations ne sont plus accessibles.

Questions fréquentes

Puis-je supprimer un seul code plutôt que tout mon compte ?

Oui, la suppression d'un code individuel se fait depuis sa fiche, indépendamment de la suppression de votre compte, et elle est immédiate et définitive.

Si mon espace a plusieurs membres, la suppression de mon compte supprime-t-elle l'espace entier ?

Non, supprimer votre compte personnel ne supprime pas l'espace de travail partagé s'il compte d'autres membres actifs. Contactez le support pour la suppression complète d'un espace d'équipe.