Votre compte : inscription, connexion, sécurité

Vous vous inscrivez et, au lieu d'un lien à cliquer dans votre boîte mail, on vous demande un code à six chiffres. À la connexion suivante, un deuxième code vous est redemandé. Vous vous demandez si c'est normal.

La réponse

Oui, c'est le fonctionnement normal de Scanolo. L'inscription et la connexion sont protégées par un code de vérification à six chiffres envoyé par email, en plus du mot de passe. Vous pouvez toutefois demander à ne plus le voir pendant 30 jours sur un appareil que vous reconnaissez comme sûr.

Pas à pas

  1. Remplissez le formulaire d'inscription avec votre email et un mot de passe, puis cliquez sur « Créer mon compte ».
  2. Ouvrez l'email reçu et notez le code à six chiffres.
  3. Saisissez ce code sur l'écran suivant et cliquez sur « Valider ».
  4. À chaque connexion, saisissez votre mot de passe puis le nouveau code envoyé par email.
  5. Cochez « Ne plus me demander de code sur cet appareil pendant 30 jours » pour ne plus le retaper sur cet ordinateur.

Créer votre compte

Remplissez le formulaire avec votre email et un mot de passe d'au moins 10 caractères, avec au moins une lettre et un chiffre, puis cliquez sur « Créer mon compte ». Rien n'est encore enregistré : un code à six chiffres part immédiatement dans votre boîte mail. Saisissez-le sur l'écran suivant et cliquez sur « Valider ». Le compte n'existe qu'à partir de ce moment-là, ce qui évite les faux comptes créés avec une adresse qui n'appartient à personne.

Se connecter en deux étapes

Chaque connexion demande d'abord votre email et votre mot de passe, puis un nouveau code à six chiffres envoyé par email. Si vous ne le recevez pas dans la minute, un bouton « Renvoyer le code » est disponible. Pour éviter de le retaper à chaque fois sur votre propre ordinateur, cochez « Ne plus me demander de code sur cet appareil pendant 30 jours » : passé ce délai, ou sur un autre appareil, le code redevient obligatoire.

Mot de passe oublié

Depuis l'écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », indiquez votre adresse et cliquez sur « Envoyer le lien ». Le lien reçu par email est valable une heure et vous amène vers un formulaire pour choisir un nouveau mot de passe.

Questions fréquentes

Que faire si je ne reçois jamais le code de vérification ?

Vérifiez vos courriers indésirables, puis utilisez le bouton « Renvoyer le code ». Si le problème persiste, contactez le support depuis la page Contact.

L'appareil de confiance fonctionne-t-il aussi pour se connecter depuis mon téléphone ?

Oui, mais chaque couple navigateur et appareil doit être reconnu séparément : cocher la case sur votre ordinateur ne dispense pas votre téléphone de saisir un code la première fois.