Cambiar de plan o cancelar

Su actividad crece o se ralentiza, y quiere ajustar su suscripción sin tener que abrir un ticket o escribir a soporte por cada cambio.

Paso a paso

1. Abra la página Suscripción.
2. Para cambiar de plan, haga clic en el botón "Choose" del plan deseado.
3. Para cancelar, abra el portal de facturación y siga el proceso de cancelación.
4. Para reactivar una suscripción a punto de cancelarse, haga clic en el botón de reactivación antes de la fecha de fin.

Cambiar de plan

En la página Suscripción, elija mensual o anual, y haga clic en el botón "Choose" del plan deseado. El cambio de plan se aplica de inmediato, con un importe recalculado a prorrata en su próxima factura: nunca paga dos veces el mismo mes completo.

Cancelar y reactivar

El portal de facturación, accesible con una suscripción activa, permite cancelarla. Sigue activa hasta el final del periodo ya pagado, indicado en su página Suscripción, antes de pasar al plan gratuito. Si cambia de opinión antes de esa fecha, un botón de reactivación evita tener que volver a introducirlo todo.

En caso de fallo de pago, su plan se mantiene catorce días, con dos emails de recordatorio, antes de una bajada automática al plan gratuito: sus códigos pasan entonces a solo lectura por encima de la nueva cuota, nunca desactivados.

Encontrar sus facturas

La lista de sus facturas, con su importe, su fecha y su estado, es accesible directamente desde la página Suscripción, con un enlace para abrir cada una.

Preguntas frecuentes